SAVOIR VENDRE MES PRODUITS ET SERVICES

Objectifs

• Construire un argumentaire pour convaincre;
• Connaître et appliquer les différentes techniques de vente;
• Travailler la réponse aux objections et signer.

Programme

Jour 1 : Savoir vendre
• Identifier et différencier les attentes des clients pour mieux se réparer à y répondre
• Identifier les fondamentaux de l’accueil et de la relation client
• Identifier les différentes étapes de la vente
• Prendre en compte les risques de jugements et « d’à priori » dans la relation client
• Adapter son comportement dans la phase de prise de contact selon le comportement selon les différents types de
comportements des clients
• Améliorer son efficacité à l’accroche pour démarrer son processus de vente
• Utiliser la technique de questionnement en entonnoir
• Identifier les informations utiles et poser des questions efficaces
• Passer du questionnement à la proposition
• Maîtriser les réponses aux objections
• Savoir reformuler les attentes et les questions des clients
• Conclure sa vente
• Identifier les spécificités de la vente multi-clients

Jour 2 : Savoir négocier
• Distinguer vendre et négocier
• Utiliser les bonnes pratiques selon la situation
• Utiliser les différents types de négociation
• Définir l’objet de la négociation
• Analyser les gains et pertes acceptables pour moi et mon interlocuteur
• Identifier les types de comportements des acheteurs et s’adapter
• Identifier les critères d’achat de l’acheteur
• Conclure la négociation

Tarifs :

Artisans : 420 € nets de taxes.

Autres publics : 560 € nets de taxes.

Le prix des formations est affiché hors prise en charge.

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.

Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.

Délais d’accès :

L’anticipation de votre demande de prise en charge est essentielle : en fonction des financeurs sollicités, prévoir un délai de 15 jours avant la date de début de formation.

PUBLIC :

Tout public

PRÉ-REQUIS :

Aucun

Accessible aux personnes en situation de handicap

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. 

Si vous avez des besoins spécifiques liés à un handicap, merci de nous contacter au :

• Pour le Béarn, tél. 05 59 83 83 62
• Pour le Pays Basque, tél. 05 59 55 12 02

Prospecter pour élargir sa clientèle

Objectif principal: préparer et mener des actions de prospection afin de gagner des nouveaux clients